Política de Trocas e Devoluções
Nosso compromisso é garantir a sua total satisfação com as compras realizadas na Rara Amazônia. Esta Política de Trocas e Devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e descreve como proceder em casos de trocas, devoluções ou arrependimento de compra.
Prazo para devolução por arrependimento
Para compras realizadas online, você possui 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar devolução por arrependimento, conforme o artigo 49 do CDC.
Condições:
• A devolução deve ser solicitada dentro do prazo.
• O produto deve estar sem uso, sem sinais de desgaste.
• Produto deve estar com etiquetas e embalagem original.
• A devolução deve ser solicitada dentro do prazo.
• O produto deve estar sem uso, sem sinais de desgaste.
• Produto deve estar com etiquetas e embalagem original.
• A devolução deve ser solicitada dentro do prazo.
Como solicitar troca ou devolução
Envie uma mensagem para: 67 99609-8199
Informe:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto
Custos de Envio
Arrependimento: o frete de devolução é por conta do cliente.
Reembolso
Os reembolsos seguem o mesmo método de pagamento utilizado:
• Cartão (via Asaas):estorno na fatura.
• Pix: devolução em até 7 dias úteis.
• Pix: devolução em até 7 dias úteis.
Produtos que NÃO podem ser devolvidos
Por questões de higiene e segurança:
• Brincos usados
• Peças com sinais de uso
• Produtos personalizados
• Peças com sinais de uso
• Produtos personalizados